Mijn bestelling is niet aangekomen!

Het is heel vervelend als dit gebeurt. Wat staat er op de track & trace die u in de mail kreeg? Het komt wel eens voor dat de pakketbezorger het pakket bij de buren af heeft gegeven en geen briefje in de brievenbus heeft gedaan. Meestal staat in de track & trace dan wel vermeld dat het op een ander huisnummer is afgegeven of zelfs op een PostNL afhaalpunt.

Als er nu staat dat het is afgegeven en zowel jijzelf als je buren hebben niets aangenomen, dan moet je zo snel mogelijk contact opnemen met ons. We nemen contact op met PostNL en zij starten een onderzoek. Wat ook belangrijk is om te weten, is dat zo'n onderzoek waarschijnlijk geen oplossing meer zal opleveren als het meer dan een week geleden op afgeleverd is gezet. Houd dus goed in de gaten waar het pakket is en trek op tijd aan de bel, dan zoeken wij het voor je uit.

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van dit antwoord dan horen we het graag via klantenservice@foodie.nl